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6人被拒景区门外要求加钱,湖州这家旅行社竟称不知情!

发布时间:2018-12-01  huzhouaqi/阿奇讲事体
6人被拒景区门外要求加钱,湖州这家旅行社竟称不知情!是公众号【阿奇讲事体】发布的最新文章,以下是阿奇讲事体的文章摘要,希望对您有帮助哟.

老年人和朋友一起报团出游本是件开心的事,可刚到目的地就吃了闭门羹。对方表示:要进门,先交钱!


上个月,湖州的钟先生和5个朋友一起,在湖州的途牛旅行社报了湖州-千岛湖二日游,团费是600元/人


旅行社的协议上明明白白写着,600元团费包括往返高铁票、住宿、导游费以及所含景点首道大门门票。


(钟先生和旅行社签订的协议)


钟先生回忆

约定了10月10日出发,我们心情都挺舒畅的。结果到了杭州宋城门口,那边接待我们的导游就把我们拦了下来,说我们几个不让进,没交钱!


钟先生被弄得一头雾水,赶紧打电话给途牛旅行社湖州北街店,对方表示会去协商,可等了好一会却都没有消息,钟先生又打了一遍,这次得到的答复是,他们每人得再交100元。


(钟先生回忆事情经过)


尽管旅行社表示会补偿每人50元,但钟先生依旧觉得这个说法很不合理,团费都是白纸黑字签了协议的,怎么能说加就加呢?


就这样,六个老年人在景点门口被晾了一个多小时,虽然最后选择了先交钱继续行程,但游玩的兴致已经被破坏得一干二净。


(钟先生和他的朋友向阿奇诉说当时的遭遇)


回湖州后,为了讨个说法,钟先生来到了湖州途牛旅行社北街店。对方虽然作出了解释,但态度让他不能接受。


钟先生回忆

途牛当时说,杭州宋城的门票原来是60元一个人,进去后如果要看表演就再交200元,不看的话就不用交。后来这260元绑在一起了,只要进去就得交260元。这个规定从10月1日就施行了。而湖州的经理说自己不知道,也没有去对接。


更让钟先生等人气愤的是,事情都过去一个多月了,途牛方面仍没有任何表示,连先前承诺的每人50元的补偿都没拿到。


阿奇跟钟先生一起来到了途牛旅行社北街店,而负责人施先生始终没有给出态度,从头到尾只是说:媒体采访要通过总部公关部


(途牛旅游位于湖州北街的门店)


之后,施先生打了个电话,但是总部也没有明确回复。为了尽快有个结果,阿奇表示,我们来主动联系公关部。然而,这个提议也被施先生拒绝了,理由是总部有规定,不能外报。


(负责人施先生联系途牛总部公关部)


无奈之下,阿奇只能留下电话号码,等着途牛的公关部主动找上门来。不知道这一等,又要多久才会有结果。


本条新闻已在11月28日《阿奇讲事体》栏目中播出。看视频新闻,可打开本号菜单栏“直播点播”或传媒湖州网“今日湖州”专栏。




阿奇有话说


这件事,别说钟先生气愤,阿奇也很气愤。首先,旅行团的费用都是事先约定好的,如果有变动,最起码应该提前告知。如果旅行社随意加价的先河一开,谁还敢跟团游,到了目的地,消费者就“任人宰割”了呗。


其次,途牛旅游的态度也很有问题。公关部不就是用来面对媒体和公众的吗?搞得神秘兮兮,号码也不能留,不知道的游客还会认为有什么见不得人的事情呢!


阿奇觉得,这件事其实并不大,如果一开始就积极面对,而不是推三阻四,可能早就解决了。现在,途牛不仅伤了钟先生一行人的心,更有损品牌的信誉。


(转载须经阿奇授权)



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记者:朱伟平 任铮

编辑:大华

审核:苏晓北

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作者:林涛



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