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ofo退押金排队已超900万人待退押金至少8.9亿

发布时间:2019-01-06  tech-cnr/央广科技

小黄车退押难的事件持续发酵,在今天终于到达了一个顶峰。


昨天,北京中关村互联网金融大厦,数百名ofo用户排起了大队退押金,ofo称如果有用户到公司现场进行登记,ofo会将收集到的相关信息按时间先后顺序并入线上退押金序列中;如有线下登记的用户此前已经发起退款申请,则按此前的队列时间信息为准。


ofo官方微博近日宣布了退押金新政策,称将按用户申请依序处理。


据用户分享的图片,截至今天下午13:59分,网友称ofo退押金线上排队超900万人,大概需要8.9亿。


据悉,ofo押金分为99元和199元两种,全部按99元计算,目前ofo申请退押金的总额已经超过8.9亿元。


小黄车原本是付押骑行收费的模式。从10月份开始,有不少ofo用户发现办理退押时并不顺畅。等待的时间由最初承诺的5天逐渐延长至10天,15天,这引发了用户的担忧。此前已有倒闭的单车企业,出现无法兑付押金的现象,致使用户承受损失。


一位道路协管员告诉记者,今天早上9点陆陆续续有人开始排队,警察也随后赶到,因此整个现场还比较有序。


队伍行进缓慢,进入互联网金融中心,大概需要两个小时。



记者观察到,在长长的队伍中,主要以中老年用户居多。“年轻人哪有时间,我是替我女儿/儿子来的。”不止一位老人这样告诉记者。家住北京卢沟桥附近的王阿姨说,自己看到网上的消息,立马取了儿子的身份证就来了。


互联网金融中心内部长队


即便现场排队,押金也并不是马上就退。据现场人说,此次只是登记,并非直接返还,而且登记资格也仅限于退押金但15个工作日没到账的用户,已经提交了申请但还未到时限的或者还未提交申请的,不予登记。而登记了的用户想要拿到押金,还需要三个工作日。


也就是说,用户在APP等待无望后转到现场,依旧得不到肯定的答复。现场排队的用户斥责:这更像是ofo面临危情的缓兵之计。



虽然天色渐暗,但还不断有更多用户赶来,过路的行人也在试探询问。在官方未做清晰声明的情况下,很多用户抱着“过来试试看”的心态前来。


善待用户是企业的生存之道。如果对用户不真诚,做不到一视同仁,只会被广大用户抛弃。押金难退,相当于撕毁了契约,对用户造成了难以预估的伤害。如此一来,还能赢得用户信任吗?


没有哪家企业在发展征程中始终一帆风顺。有问题不可怕,怕的是回避问题、推三阻四,毫无诚心解决问题。


另一方面,这也为众多的创新“神话”敲响了警钟。没有实际盈利模式,不尊重市场规律,终将会受到市场惩罚。


ofo是时候直面这个问题了,就在这个寒冷的冬季,就从今天起。

来源:央广科技(tech_cnr)综合中国经济网、光明网等



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