1）首先建议您查看手机上是否安装了拦截短信软件，或杀毒软件开启了拦截短信的功能；
2）如果都没有安装，建议您将卡换到另一个手机上或关机重启试下；
3）如果还不行，有可能是网络繁忙，建议您晚点再尝试获取。 如果以上方式还是无法接收，就需要您联系当地的运营商（移动、联通、电信）核实处理了。
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